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SURFEAR 01

Cada vez más organizaciones apuestan al coaching y la comunicación interna 

 Una de las funciones más importantes que posee el fortalecimiento de la comunicación interna (CI) dentro de una organización, es reducir la incertidumbre, evitar los malos entendidos, motivar al personal, fortalecer espacios de reflexión y escucha. Cada uno de nosotros tiene una historia llena de vivencias, conocimientos, competencias y habilidades, por lo tanto para comunicarse de forma efectiva, es necesario desarrollar la capacidad de confrontar perspectivas, bajo ciertos criterios comunes.

En este sentido, la CI suma herramientas circulares, participativas y activas frente a la antigua información, que se caracterizaba por ser descendente y lineal. El fortalecimiento de la CI brinda aportes para la toma de decisiones, y sienta bases activas para resolver conflictos organizacionales. Abre canales de diálogo en todas las direcciones y es una herramienta de motivación que genera mayor compromiso, tanto para el cumplimiento de objetivos como para que el tránsito cotidiano sea lo más agradable posible, promoviendo el sentido de que trabajar allí sea una elección.

El coaching organizacional trabaja sobre la acción, vinculando lo que se piensa, lo que se dice y lo que se hace. En este sentido, dentro del ámbito organizacional, se trata de generar un impacto positivo en la tarea individual y que ello sea una pieza coincidente con el esquema general de la organización. A través de la acción, se apunta a los objetivos propios, en congruencia con los objetivos generales de la organización. Por otra parte, el coaching organizacional apunta a aspectos concretos de la motivación y eso retroalimenta las tareas e interviene en la satisfacción personal, lo que incide favorablemente para el desempeño saludable dentro de la organización.

Desde la óptica organizacional, un empleado, ocupe el puesto que ocupe, es un pilar importante dentro de una empresa, y parte fundamental del engranaje que compone a esa organización. Asimismo cada recurso humano en sus vínculos personales comparte sus impresiones sobre la organización en la que trabaja. En este sentido, cuanto mejor sea su experiencia allí, mejores referencias llevará al exterior y el alcance de ello multiplicado por cada empleado, será un aporte importante a la imagen externa que se construya de la organización. 

Jornada de comunicación interna o cómo surfear la ola 

En clave de ser generadores y destinatarios de buenas prácticas desde nuestra organización, nos propusimos afrontar algunos cambios que desde el año pasado están presentes. Entre otras cuestiones, el cambio de gobierno incidió de manera significativa en las organizaciones que componen el Estado argentino, un actor estratégico para ceten.

Con estas cuestiones en mente, el equipo de Coaching propuso realizar una Jornada de CI que se llevó a cabo en el mes de marzo. La actividad consistió en dos encuentros con temáticas que apuntaron a trabajar los aspectos puntuales que emergían de tal situación. Un eje gravitó en encontrar nuevos y mejores canales de comunicación para informar temas de importancia. El segundo eje trabajó en relación a la presentación de nuevos esquemas de trabajo.

Desde una perspectiva profesional, se focalizó en las ansiedades que se movilizan frente a este tipo de cambios, las tensiones internas y externas para afrontar conclusiones, y la capacidad para promover soluciones y acceso al camino de una adaptación saludable. El objetivo fue tender redes que favorezcan la estrategia de consolidación del proyecto para la organización.

A través de dinámicas colectivas, especialmente pensadas y diseñadas, el objetivo de la Jornada fue posibilitar la participación de todos, ya que se trataba de temas sensibles al quehacer diario en ceten. Se promovió la conversación, el intercambio y la interacción entre miembros de equipos y entre equipos. De estas jornadas surgió información y registros para entrecruzar con el proceso de coaching que, a lo largo de este año, se viene contemplando y analizando.

 

 

Por : Aldana Siciliano para el Centro de Estudio Tecnológico Nacional 
28 de octubre de 2016 
 

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  El coaching organizacional trabaja sobre la acción, vinculando lo que se piensa, lo que se dice y lo que se hace.  

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